多數公司的網站只能當公司簡介，沒在幫業務加分。真正有效的 B2B 網站，應該做到一件事：
👉 幫助客戶更快下決定，幫助業務更快成交。
以下是關鍵要素，講完你就知道自己網站哪裡該調整。
1. 客戶看得懂 → 減少溝通成本
網站不是寫給自己看的。不是放產品型號、技術參數就好。
✅ 解法：把網站內容改成「解決方案說明」
寫：你遇到什麼問題，我們怎麼處理
不寫：一堆內部術語、設備名稱，沒人懂
📌 舉例：
「我們有 CNC 車床」→ 沒意義
「可加工直徑 0.3mm 的醫療零件」→ 客戶秒懂
2. 客戶信得過 → 消除下單疑慮
多數客戶怕踩雷，怕交貨不穩，怕溝通不良。
✅ 解法：把網站變成「安心頁面」
放：出貨流程、檢驗標準、交期保證
加：實際合作客戶名單、證書、客戶見證
給：報價後流程簡圖，讓他知道「下單會發生什麼事」
3. 客戶找得到人 → 減少漏單
很多網站只有 info@email.com，一堆詢問根本沒人回。
✅ 解法：讓客戶能快速行動
表單明確分類：「我要打樣」「我要報價」「我要合作」
填表後自動寄出確認信 + 常見問題
傳 LINE、寄信都行，重點是有人負責接
4. 客戶不用催 → 跟單更快
詢價之後，沒有人追，業務還在等「再聯絡」。效率低。
✅ 解法：網站整合 CRM 或最簡單的追蹤通知
客戶看報價頁超過2次，自動提醒業務跟進
表單自動進業務系統，不用人工抄寫
業務第一時間就能打電話／寄報價
5. 客戶評估更快 → 縮短猶豫時間
老闆要報價單、財務要 ROI、工程要規格書，每個人都想拿資料。
✅ 解法：網站提供自助評估工具
「報價估算表」或「快速型錄下載」換名單
「產品選型工具」幫助他快速找到適合的方案
下載資源時自動收集聯絡方式，變成 leads
要追哪些數據？
不要只看網站有沒有流量，要看它有沒有幫助成交。
建議追蹤這4個指標：
指標 | 意義 |
|---|---|
詢價後回覆速度 | 客戶等你多久 |
詢價成交率 | 報價轉訂單的比例 |
網站 leads 占成交比 | 網站有沒有貢獻訂單 |
網站 leads 的成交週期 | 這些 leads 多久成交 |
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|
結論（不廢話）：
你的網站不是門面，是工具。 它該幫你：
-
把客戶的問題講清楚
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把疑慮處理掉
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把資訊送到對的人
-
把業務跟進流程變快
沒做到這些，就是在浪費流量、錯失成交。
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